YA TENGO MI RESERVA

Depende del apartamento. Puedes consultar las modalidades de pago del balance directamente online a través de la ficha del apartamento: si en «detalles del apartamento» aparece el símbolo de una tarjeta de crédito, significa que podrás pagar el balance por tarjeta (Visa/Mastercard o American Express según especificado en la página web). Si no aparece este símbolo, el pago del balance tendrá que realizarse en efectivo. Para no tener que llevar grandes cantidades de dinero encima, te recomendamos retirar el efectivo en un cajero automático después de dejar las maletas en el apartamento. Recuerda asegurarte con tu banco de que tu cuenta no tiene restricciones por lo que a los límites diarios y a las transacciones internacionales se refiere.

Sí. Sea cual sea el apartamento reservado, Friendly Rentals Alicante  podrá proporcionarte una factura por el importe del depósito pagado.

Depende del apartamento. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de reservar y consulta las condiciones específicas del apartamento elegido.

No, lamentablemente no podemos facilitarte esta información pero ¡no te preocupes! recibirás su número de teléfono con el correo de confirmación de tu reserva.

Depende del apartamento. Si en la ficha del apartamento aparece la imagen de una cuna/trona, esto significa que el apartamento dispone de una.

 

 

 

Si en la ficha del apartamento no aparece la imagen de una cuna/trona pero necesitas una, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y averiguaremos si es posible satisfacer tu petición.

De todos modos, te rogamos especifiques en las notas de tu reserva que vas a necesitar una cuna/trona;de esta manera podremos garantizar que esté en el apartamento a tu llegada.

Si ya tienes una reserva hecha y quieres añadir una cuna/trona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y consulta las condiciones del apartamento que has reservado.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Si el apartamento está disponible, modificaremos tu reserva y te confirmaremos el nuevo precio total de tu estancia.

 

Para garantizar la extensión de tu reserva, necesitarás abonar un depósito adicional: llama a nuestra oficina y tramitaremos el pago directamente por teléfono.

Podrás añadir una o más personas a tu reserva siempre que la ocupación total no supere el límite permitido indicado en la ficha del apartamento. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: modificaremos tu reserva, confirmaremos el nuevo precio total de tu estancia y te ayudaremos a completar el pago del depósito adicional que necesitarás abonar para garantizar el cambio.

Si cancelando una o más noches tu reserva sigue cumpliendo con los requisitos de número de noches mínimas que hay que reservar para el apartamento elegido, entonces es posible anular una o más noches. Te recordamos que el depósito pagado para tu anterior reserva no es reembolsable, por lo tanto, modificaremos el precio de tu estancia pero no podremos devolverte la parte proporcional del depósito pagado.

 

Si cancelando una o más noches tu reserva no cumpliera con los requisitos de número de noches mínimas, entonces no podremos modificar el precio de tu estancia.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Modificaremos tu reserva y confirmaremos el nuevo precio total de tu estancia. Te recordamos que el depósito pagado para garantizar tu reserva inicial no es reembolsable: si el nuevo precio fuera más bajo que el precio de tu reserva inicial, no podremos devolverte la parte proporcional del depósito pagado.

Normalmente no podemos mover una reserva de un apartamento a otro. Nuestros apartamentos pertenecen a propietarios diferentes que han mantenido bloqueadas tus fechas en el calendario del apartamento desde el día de tu reserva: si tuviéramos que mover tu reserva, tendríamos que tratarla como una cancelación y ofrecer una compensación al propietario. Sin embargo, puede que un mismo propietario tenga más de un apartamento en alquiler con Friendly Rentals Alicante: si ese fuera el caso, podríamos mover la reserva a otro apartamento. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y verifica las condiciones del apartamento reservado.

En general, podrás hacer el check-in entre las 15:00h y las 02:00h. Por favor, toma nota de que todas las entradas a partir de las 21:00h están sujetas a un recargo de € 30,00 que habrá que abonar al momento de la llegada. Algunos de nuestros apartamentos tienen condiciones de check-in especiales: consulta la ficha del apartamento o tu correo de confirmación para comprobar cuál es el horario exacto de check-in para la propiedad que has reservado.

En general, hay que hacer el check-out antes de las 11:00h. Por favor, toma nota de que algunos de nuestros apartamentos tienen condiciones de check-out especiales: consulta la ficha del apartamento o tu correo de confirmación para comprobar cuál es el horario exacto de check-out para la propiedad que has reservado.

Sí, si el apartamento está limpio y no hay otros clientes saliendo del piso el mismo día de tu entrada. Cuando llegues a tu destino, llama a tu persona de contacto (encontrarás su número de móvil en el correo de confirmación que recibirás una vez finalizado el proceso de reserva) para confirmar a qué hora puedes entrar en el apartamento.

Sí, si no hay otros clientes entrando en el apartamento el mismo día de tu salida. Por la mañana, el día de tu salida, tu persona de contacto podrá confirmarte si el apartamento está disponible o no.

Nuestros apartamentos se encuentran ubicados en los mejores destinos urbanos y han sido seleccionados para ofrecerte una estancia cómoda y agradable.

 

Nuestra página web pone a tu disposición mapas, descripciones detalladas y fotos de todos los apartamentos: encontrar un piso que responda a tus necesidades será fácil y rápido y no habrá sorpresas a la llegada! Ten en cuenta que el apartamento ha estado reservado para ti desde el momento de tu reserva hasta el momento de tu llegada: si moviéramos tu reserva a otro piso, tendríamos que compensar el propietario por la anulación de tu estancia. Por lo tanto, si realmente quisieras cambiar de apartamento y no hubiera una razón válida que justificara tu petición, tendríamos que proceder a la anulación de tu reserva y crear una reserva nueva. En este caso no se devolverá ninguno de los importes pagados.

Por el contrario, si hubiera una razón válida para solicitar un cambio de apartamento, llama a tu persona de contacto y haremos lo posible para solucionar el problema.

El correo de confirmación que recibirás una vez finalizado el proceso de reserva indicará claramente de qué forma puedes abonar la fianza. Algunos apartamentos aceptan pago por tarjeta de crédito y/o efectivo, otros exclusivamente en efectivo. Puedes consultar las modalidades de pago de la fianza reembolsable directamente online, a través de la ficha del apartamento: si en «detalles del apartamento» aparece el símbolo de una tarjeta de crédito, significa que podrás pagarla por tarjeta (Visa/Mastercard o American Express según especificado en la página web). Si no aparece este símbolo, el pago de la fianza reembolsable tendrá que realizarse en efectivo.

Una vez inspeccionado el apartamento procederemos a la devolución de la fianza o bien en efectivo o bien por tarjeta de crédito, según la hayas pagado el día de tu llegada. Si has pagado la fianza en efectivo, se te devolverá el mismo día de tu salida. Si, en cambio, la has pagado con tarjeta, se te devolverá al mismo número de tarjeta facilitado a la llegada, unos 8 días laborables después de la salida.

Algunos de nuestros apartamentos ofrecen plaza de aparcamiento y otros no. Consulta la ficha de tu apartamento para comprobarlo y si el apartamento que has elegido no dispone de plaza de aparcamiento ¡no te preocupes! cuando llegues a tu destino y llames a tu persona de contacto recibirás toda la información necesaria para aparcar cómodamente en el aparcamiento más cercano.